预约制度在提升我院中医康复门诊患者满意度中的作用

目的:探讨预约制度在提升医院中医康复门诊患者满意度中的作用和效果。方法:医院中医康复门诊自2020年1月起引入预约管理制度,2020年为实施后,2019年为实施前,比较实施前后患者对门诊的满意度和候诊用时情况。结果:实施后患者的满意度显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者门诊候诊用时,显著低于实施前(P<0.05)。结论:在门诊引入预约制度后,可以有效降低患者候诊时间,提高患者满意度。