异地医保持卡患者出院结算管理流程优化效果分析

目的:探讨异地医保持卡患者出院结算管理流程优化效果。方法:医院从2019年4月开始对异地医保持卡患者出院结算管理流程展开多环节优化,2019年4月~2020年6月为实施后,2018年1月~2019年2月为实施前,实施前后各随机选择240例异地医保患者为研究对象。比较实施前后异地医保持卡患者出院平均结算所需时间与患者对管理工作的满意度。结果:实施后异地医保持卡患者出院平均结算所需时间,显著短于实施前(P<0.05)。实施后异地医保持卡患者对管理工作满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:医院分析当前管理问题,实施针对性管理策略,不断优化异地医保持卡患者出院结算管理流程,能提高异地医保结算效率,缩短患者等候时间,从而提升患者就医体验。