PDCA管理法在降低门急诊药房退药率中的应用

目的:运用PDCA管理法降低门急诊药房退药率。方法:于2020年7月开始在门急诊药房管理中实施PDCA管理法。随机选取门急诊药房2020年1~6月份期间的5 000张处方,设为对照组;随机选取2020年7~12月期间的5 000张处方,设为观察组。分析两组门急诊药房的退药情况差异。结果:观察组退药率明显低于对照组(P<0.05)。结论:利用PDCA管理法可有效降低门急诊药房退药率。