摘要
社会化媒体具有创造性和互动性,是企业与用户建立密切联系的一种有效的营销工具。在社会化营销趋势下,金融机构机遇与挑战并存。从机遇层面看,一是金融机构可以通过社会化媒体进行精准营销;二是社会化营销成本较低,能够减少营销开支以回馈用户;三是可利用社会化媒体进行数据监测,及时获知舆情并与用户有效沟通。从挑战层面看,金融机构面临金融产品服务呈现难度大,获得用户信任难度大,互联网金融机构的冲击下传统金融机构社会化营销活力不足等问题。当前,各类金融机构正在积极进行社会化营销实践以扩大品牌声量,提升品牌影响力。
