高速公路收费员绩效管理研究

近年来,我国社会经济的快速发展,极大地带动了交通事业的发展。在高速公路建设蓬勃发展的态势下,高速公路员工绩效管理一直是公司重视的核心工作之一。其中,收费员作为高速公路管理公司的一线员工,其工作能力、服务态度直接关系到高速公路的服务质量,与公司的生存发展密切相关,所以有必要对收费员绩效管理进行研究。本文从绩效管理的概念及内涵入手,对高速公路收费员绩效管理存在的问题进行深入分析,并提出针对性地解决对策,希望能够为高速公路运营企业,在优化收费员绩效考核制度、提高绩效管理水平等方面提供一些参考意见。