如何处理微商收款不发货的纠纷?适用哪些法律?

消费者通过微信在商家处购买了商品,商家已经收款但没有发货。这类纠纷该如何解决?又有何法律依据?作者对有关法律法规进行了认真的梳理,总结为以下解决途径:1.要求电子商务平台经营者退货、退款;2.消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任;3.要求支付合理利息;4.投诉平台所在地市场监督管理部门依法查处;5.提起民事诉讼等等。这对消费者遇到类似纠纷时提供了处理纠纷的法律依据。