摘要
在济南,"有问题就打12345",群众诉求直达党委、政府,接诉即办、追踪反馈、直至满意。济南市12345市民服务热线,已经成为全国闻名的为民担当线、城市温度线、群众幸福线。济南市人民政府办公厅热线办党支部以党建为引领,坚守初心使命,精心打造为民服务品牌,成为党委、政府联系群众的重要平台和服务群众的重要渠道,12年来共办理为民服务事项7300余万件,是国家级服务标准化示范项目单位,被誉为政府热线建设的"济南模式"。一、坚持党建引领,在实践中发挥先锋模范作用热线办党支部坚持以人民为中心的发展思想,充分发挥战斗堡垒作用,以党建统揽全局、锻造队伍.
