摘要
目的:分析医院管理中实施满意度调查的应用影响。方法:选取2020年1月~2021年1月就诊患者93例,就诊时间分组,A组(2020年8月~2021年1月,满意度调查+常规管理)46例,B组(2020年1月~6月,常规管理)47例,比较管理质量、患者满意度。结果:管理质量比较,A组[(99.10±0.09)分]优于B组[(79.95±2.62)分](P<0.05);满意度比较,A组[97.83%(45/46)]高于B组[72.34%(34/47)](P<0.05);不良事件比较,A组[2.17%(1/46)]少于B组[10.64%(5/47)](P<0.05)。结论:结合满意度调查开展医院管理,可改善管理质量,减少不良事件,提高满意度。
出处
《产业与科技论坛》
2022年第5期71-72,共2页
Industrial & Science Tribune
