以客户为中心,持续提升服务体验——光大信用卡直播赋能金融服务新生态

随着金融机构数字化转型的持续深入以及智能科技的不断创新,金融服务向智能化、数字化、便捷化发展,金融机构的发展思路由“以产品为中心”向“以用户为中心”转变,依托科技赋能,不断优化服务体验已成为金融业的战略共识,构建系统化的用户体验管理体系亦成为金融机构数字化转型的必由之路。为了更好地促进各金融机构的交流与合作,《中国信用卡》新开设“用户体验”栏目,期待各金融机构相关从业人员在这里分享自己的实践经验和思考,共同探索新形势下金融用户体验工作的创新路径,携手同行,共赢发展!