PDCA循环管理干预医院门诊药房发药差错效果评价

目的探讨PDCA循环管理对于降低医院门诊药房发药差错率的影响。方法比较新疆维吾尔自治区第八人民医院门诊药房2019年1月至12月(干预前,传统药房管理模式)和2020年1月至12月(干预后,PDCA循环管理模式)发药差错率和药房管理质量评分情况(包括药物分类放置、保存方式、环境管理和工作舒适度等)。结果干预后,门诊药房发药差错率为48张(0.026%),显著少于干预后为96张(0.05%),组间比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组的药物分类放置、保存方式,以及环境管理和工作舒适度等各项管理质量评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论采用PDCA循环干预医院门诊药房药品发放,可显著缩短门诊药房发药差错率,提升管理质量。