“优服务、拓路径、解难题” 多措并举切实提高查档服务质量

成都市金牛区档案馆紧贴群众需求,解决群众“急难愁盼”问题。一是改进查档流程,努力提升服务水平。面对面接待查档群众,倾听他们对档案工作的意见和建议,及时查找出在接待利用过程中的问题,并梳理整改,努力提升档案接待利用服务水平,2021年共接待查阅人员3692人次。