护士长自我效能感与整合-冲突管理风格间的中介效应研究

目的探讨情绪智力和文化智力在护士长自我效能感与整合-冲突管理风格间的中介作用机制,为提高护士长冲突管理能力提供依据。方法运用一般资料问卷、自我效能感量表、情绪智力量表、文化智力量表及冲突管理风格量表对安徽省护理管理干部培训班上的400名护士长进行调查。采用结构方程模型和Bootstrap法检验情绪智力、文化智力在自我效能感与整合-冲突管理风格间的链式中介效应。结果自我效能感对整合-冲突管理风格的直接效应不显著(P>0.05),情绪智力和文化智力在自我效能感与整合-冲突管理风格间的单独中介作用显著,且情绪智力→文化智力的链式中介作用也显著,相对中介效应分别为35.3%、42.1%和22.6%。结论情绪智力和文化智力在自我效能感影响整合-冲突管理风格过程中发挥着重要的链式中介作用。护理管理部门应在护士长岗前培训制度建设中增加规范化情绪智力和文化智力培训,以提高护士长"整合"冲突管理能力,降低科室护理团队内冲突事件的发生率。