顾客不讲理,线上客服如何巧应对

线上客服是一个看似简单、实际“难缠”的岗位,在与顾客的沟通中一定要保持耐心,积极解决,但对顾客提出的不合理要求则要慎重处理,严守底线。新冠肺炎疫情来袭,对于药品零售行业来说,最明显的就是线下门店的生意不好做了。不过“失之东隅,收之桑榆”,线下门店虽然遭遇了寒冬,线上业务却迎来了新一波的发展。