妥善处理涉法问题

【案例】某部战士王岩一段时间以来在日常训练和工作中总是精神恍惚,每当休息时间就神情焦急地躲在角落里打电话。指导员孙鹏发现后找王岩了解情况,刚开始,王岩支支吾吾不愿意告诉实情。在指导员的耐心开导下,王岩终于哭诉:父亲一个月前在建筑工地打工时摔伤脊椎,被送进医院治疗,和施工方协商了好多次,治疗费用也没得到解决,施工方在垫付先期医疗费用后便不闻不问,无奈之下去法院起诉却感到法院也在推脱。