优惠券如何“券”动消费——消费者优惠券使用行为的影响因素研究

How Coupons Drive Consumption: Research on the Influencing Factors of Consumers’ Coupon Use Behaviors

优惠券是一种常见的营销工具,近年来凭借其形式的多样性广受营销人员青睐。一方面,可以触发消费者心理效应,给消费者带来优惠的同时提高消费满意度。另一方面,可以助力企业实现不同的营销目标,为企业创造价值。然而数据显示,优惠券的低核销率是营销人员面临的一个重要问题,拉动消费的杠杆作用难以充分发挥。如何优化优惠券的设计与发放过程,是学者与营销人员共同关注的话题。本文通过对相关文献进行梳理,分析总结了影响消费者优惠券使用行为的因素,并提出优惠券营销建议,以期为企业的营销决策提供借鉴和参考。