Y公司第三方医药物流客户服务管理体系构建

The construction of third medical logistics customer service management system in Y company

随着上下游客户对医药物流的要求越来越高,高效、优质的物流服务显得尤为重要。本文主要对Y公司设计和构建的一套第三方医药物流客户服务管理体系进行了介绍分析,该体系使物流服务管理体系化、物流服务定量化且可追踪和统计分析,提升了物流服务水平,提高了客户满意度。