服务型政府视角下政务微信的功能与限度研究——以“上海发布”为例

互联网时代的到来正深刻改变着经济社会场景,公共服务需求日趋多元化,对政务服务提出更高要求。建设服务型政府,是提高政府公共服务效率与能力的重要抓手。政务微信作为移动互联网技术与政务服务深度融合的政务新媒体,其发展和完善直接影响着政府公信力和服务型政府建设。文章以"上海发布"为例,从政务微信与建设服务型政府的概念属性、内在关联出发,探析政务微信的功能与限度。以政务微信为载体,强化"以人民为中心"的服务理念,优化管理体制机制,推进政务微信公民参与,构建政民积极互动关系,推进政务微信功能实现与发展,助力服务型政府建设。