沟通交流对门诊患者的认知及依从性的影响

目的探讨通过诊前、诊中沟通等护理干预,辅助电话、宣传册和微信等方法,对门诊患者及家属的认知性和依从性进行辅导的作用。方法将2020年5月在天津市胸科医院门诊接诊的60例患者及家属作为对照组,将2020年6月在同一门诊接诊的60例患者及家属作为观察组。对照组采用常规护理模式,观察组在常规护理模式的基础上加强诊前和诊中的沟通交流,并辅助宣传册、电话和微信等护理干预方法,辅导患者及家属提高认知和依从性。比较分析两组患者及家属的认知和依从性。结果观察组患者及家属对疾病知识认知明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),观察组完全依从比率为63.3%,高于对照组的26.7%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过诊前、诊中沟通等护理干预,辅助电话、宣传册和微信等方法,对门诊患者及家属的认知和依从性进行辅导起到了积极的作用,具有充分沟通,及时反馈,加强宣传等方面的优点,值得临床推广应用。