危机视角下服务模式转型对企业品牌价值的提升机制研究——基于疫情期间生活服务业的探索

在新冠肺炎疫情背景下,文章着重探究服务模式转型对企业品牌价值提升的影响。通过文献法、案例分析方法,从教育业、医疗业、旅游业出发,以便利性、合理性、服务体验三个维度分析行业服务模式转型过程,发现案例企业在危机中顺应了行业与市场变化趋势,应用数字技术对服务模式进行积极转型,显著提升了企业品牌价值。文章旨在帮助企业更好的理解价值共创带来的品牌价值提升的关键逻辑,为企业在竞争中找准服务模式定位提出意见,树立正确的品牌价值观,从而提升品牌价值。