建立学员评价体系 提升驾培服务水平

培养安全文明的合格驾驶人,做好学员服务是机动车驾驶培训行业的第一要务。《综合运输服务“十四五”发展规划》中提出,建立以学员评价为主的服务质量监督评价机制,健全学员投诉处理制度,就是希望驾培机构牢牢抓住学员这个服务主体和核心,从根本上提升整个行业的服务水平。