疫情影响下的危机管理

企业危机是指任何危及企业最高目标和基本利益,管理者无法预料但又必须在极端短时间内紧急回应和处理的突发性、危害性事件。危机管理就是企业通过建立完善的危机管理系统,并运用危机产生、发展的规律性知识,对危机进行检测、预控、决策与处理的过程,避免或减少危机造成的危害或损失,甚至将危机转化为机遇。