应对投诉也是一种服务

正确处理投诉,既能纠正自己的错误,也能促使自己不断进步。2020年,我在隆化县联社大坝信用社任委派会计,有一天突然接到县联社纪检监察室的电话,我被客户投诉了。原因是客户桑先生来网点查询一笔银行卡现金刷卡去向,至今没有查到,桑先生对服务很不满意。既然客户投诉,就得把处理投诉当成一种服务,我主动联系了桑先生。