科技与业务融合赋能云网点运营实践之路

新冠肺炎疫情暴发后,客户行为加速线上化,金融监管部门多次发文鼓励金融机构推广线上业务,强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务的管理和保障,优化丰富“非接触式”服务渠道,提供安全便捷的“在家”金融服务。为积极应对新形势变化,工商银行充分发挥金融科技融合软实力,运用数字化、平台化、生态化等新技术新方法,围绕“非接触式”服务“线上化、无接触、安全化”的核心内涵,持续发力将线下网点服务向线上转型。