直播助农电商模式下顾客满意度影响因素探析

直播助农新模式是乡村振兴与电子商务融合发展的全新探索。文章通过对观看直播助农活动的消费群体进行问卷调查,利用搜集-决策-满意度评价分析方法建立结构方程模型,对直播助农电商模式下顾客满意度影响因素进行实证分析。结果显示,平台形象、主播特征、产品感知和顾客感知价值对顾客满意度有影响。据此,对直播助农电商模式未来发展提出可行性建议,注重提升农产品质量,完善物流体系,加强平台建设,提升主播自身素养。