青年大学生群体对UP主的关注及信任研究

视频传播时代,UP主在青年用户的生活中扮演着重要角色,而国内对此研究缺乏观照。本研究基于扎根理论,从青年大学生群体出发,对18名用户进行半结构式深度访谈,并借助质性分析软件Nvivo11进行开放式编码、主轴编码、选择性编码及理论饱和度检验等操作步骤,最终整理归纳出151个初始概念、29个副范畴、4个主范畴及各主范畴间的典型关系结构,进而归纳出青年用户关注及信任UP主的行为过程与影响机制。研究发现,青年用户呈现“吸引关注—持续关注—取消关注—再次吸引关注”的行为链条,具体表现为始于外界推荐、视频内容对用户期待的满足、UP主良好的人设构建。起初,用户被UP主吸引关注,产生翻看与分享视频的行为;而后,UP主通过高质量的内容产出吸引用户持续关注,使用户对其发布的内容产生接受、效仿、消费等信任行为。但若UP主后续内容质量跟进不足、广告植入过量、人设崩塌,便极有可能导致用户取消关注,并从产生疏离心理。不过,部分用户在此过程中会呈现出重构信任的可能。本研究运用质性研究法深入探讨UP主与青年用户之间的信任构建模式,以期为我国在视频社交及媒体信任领域的研究提供参考。