某医院中医药服务能力与效率调查分析

Investigation and Analysis of the Service Ability and Efficiency of Traditional Chinese Medicine in a Hospital

目的:调查某医院中医服务能力与效率。方法:选取2019-2020年某医院肺病科17名护理人员和1 500例患者为研究对象。采用问卷调查法调查医院中医药服务能力、效率及患者满意率情况。结果:相较于2019年,2020年医院肺病科中医药基本服务情况均有所增长。医院中医药服务能力整体居中,得分比范围为51.80%~65.60%。效率方面综合效率的增长率最高。患者满意率在价格、医保报销、中医药护理服务水平、满足需求方面均得到显著增长(P<0.05)。结论:某医院肺病科中医药服务能力与效率水平处于中游,医院2020年相较于2019年的中医药管理工作取得一定效果。