换道超车,让顾客惊喜感动

近两年新冠肺炎疫情带来很多不确定性,酒店业的情景可以用“雪崩”“煎熬”来形容。在一片肃杀的氛围中,搭乘“中国服务”的快车,北京冀中金牛酒店(以下简称冀中金牛)却实现了“换道超车”,展现了酒店改革创新的新亮点。长期亏损下,加入“中国服务联盟”冀中金牛隶属于河北省国有企业冀中能源集团,2013年8月正式开业,集会议、餐饮、住宿为一体,致力于打造精品单体商务酒店新品牌。冀中金牛地理位置优越,交通便捷,装修豪华,硬件设施可谓十分优越。但成立之初,经营管理水平及服务水平与同行业酒店相比有较大差距,长期处于亏损状态,一直靠上级单位的补贴维持艰难运营。