新零售背景下生鲜电商平台消费者持续购买意愿影响机制

Influence Mechanism of Consumers’ Continuous Purchase Intention on Fresh Food E-commerce Platform under the Background of New Retail

基于信息系统持续使用的期望确认模型,结合成本转换理论对新零售背景下生鲜电商平台消费者持续购买意愿影响因素与内在机理进行实证研究。通过调查问卷的形式收集相关数据,运用结构方程模型对研究假设进行检验,结果表明,直接正向影响消费者购买意愿的因素包括:消费者对生鲜电商平台的感知有用性,消费者对生鲜电商平台的满意度及包括个性特征和外在环境影响的促进因素;间接正向影响消费者购买意愿的因素包括:消费者对生鲜电商平台的感知有用性和消费者的期望确认程度。根据这些关键因素制定相关的具体措施,以满足消费者的需求,帮助生鲜电商平台培养忠实顾客和挖掘潜在顾客,同时为相关生鲜电商平台政策的制定提供参考和依据。