优质护理服务对门诊抽血中心患者的影响

目的:探析优质护理服务应用于门诊抽血中心中对患者的影响。方法:选取10000例门诊抽血中心患者分为两组。对照组沿用常规门诊抽血中心护理,观察组实施优质抽血护理。比较两组患者护理风险事件发生率及对护理服务满意度评价情况。结果:(1)两组门诊抽血患者护理风险事件对比:观察组患者护理风险事件发生率(0.24%)明显低于对照组护理风险事件发生率(1.30%),两组患者对比有统计学意义(P<0.05)。(2)两组门诊抽血患者护理满意度对比:观察组患者对于护理服务满意度明显高于对照组,两组患者对比有统计学意义(P<0.05)。结论:门诊抽血中心实施优质护理服务,从根源上减少引起患者不满意事件,在抽血等候及操作过程中,让患者获得持续的优质体验,可以有效降低护理风险事件,提高门诊抽血患者满意度,值得临床推广。