服务生态系统视角下可持续性价值共创模式构建——基于拼多多平台的案例研究

Construction of Sustainable Value Co-creation Model from the Perspective of Service Ecosystem: Case Study Based on the Platform of Buy Together

基于服务生态系统视角,本文采用案例研究方法,探究企业可持续性价值共创模式构建。研究结果发现,可持续性价值共创模式由价值主张、价值沟通、价值捕获和价值共创四个核心价值过程组成,四个价值活动过程相辅相成。企业价值共创模式设计过程中,只有以社会价值为导向,解决社会需求,才能实现服务生态圈健康可持续性,达到经济效益和社会效益的协同发展。