网络购物消费者后悔权制度的完善

为保障网购消费者的后悔权,以淘宝“双十一”定金不退规则存在的问题入手,分析消费者后悔权的作用与性质,提出“双十一”预售定金定义存在的错误,如网购中消费者后悔权存在着保护范围没有涵括商品部分款项、商品完好的标准粗略、没有规定消费者不履行退货注意义务的法律后果等问题;建议将部分价款纳入消费者后悔权的保护范围,细化商品的完好标准,明确消费者退货的注意义务及其法律后果,为消费者提供方便的投诉窗口,完善解决途径,改善消费者后悔权制度,切实保障网络购物消费者权益。