全面质量管理对减少门诊中药房处方调剂差错的作用

目的探究全面质量管理对减少门诊中药房处方调剂差错的作用。方法选取达州市中心医院行全面质量管理前(2019年1月—12月)、后(2020年1月—12月)各1年的1500张处方及1540张处方作为研究对象,比较管理前后门诊中药房中成药、中草药处方调剂差错发生率。结果管理前中成药处方调剂差错发生率1.28%,高于管理后的0.26%,存在统计学差异(P<0.05)。管理前中草药处方调剂差错发生率1.58%,高于管理后的0.41%,存在统计学差异(P<0.05)。结论在门诊中药房管理中采取全面质量管理利于中成药、中草药处方调剂差错发生率降低,进而使中药房整体服务质量提升,可行推广。