疫情影响下线上展会平台持续使用意愿研究——基于TPB和TAM整合模型

Willingness to Continue Using Online Exhibition Platforms under the Influence of the Pandemic

本文基于计划行为理论(TPB)和技术接受模型(TAM)的整合模型,结合新冠疫情影响下线上展会平台的特性,构建了线上展会平台持续使用意愿的理论模型,利用问卷调查数据进行了模型参数估计。本文研究结果表明:公众对线上展会平台的感知有用性对其行为态度的直接影响最为明显,而个人经验则主要对其行为意向发挥间接影响作用;在对行为意向的最终影响方面,感知有用性和感知易用性发挥了第一阶段的中介作用,而行为态度则发挥了第二阶段的中介作用。本文认为,需要继续加强对线上展会平台的管理,提升公众的感知信任程度,同时融入个性化服务与精细化运营管理措施,保证平台易用性,有效改善线上展会平台的持续使用行为。