浅析医院收费人员服务中存在的问题及解决措施

随着我国医疗制度改革的不断深化和健全,使医疗单位逐步迈向了市场化,当前民营资本已经加速进入医疗市场,不同规模、不同类型的医疗机构林立可见,使得医院之间的医疗服务、医疗技术、复合型人材等方面的竞争也越来越激烈,由此收费人员的服务问题越来越受到管理层不断关注,因为医院收费人员的职业素养不仅关系到患者就医的满意度,更关系到医院的健康和可持续发展,所以提高收费窗口服务质量具有非常重要的作用。现从医院部分收费人员服务欠缺问题研究入手,提出几点改进措施,从而提升医院收费人员的服务质量。