质量管理工具用于降低中成药不合理使用的作用

目的:探讨质量管理工具用于降低中成药不合理使用的作用。方法:选择医院2019—2020年心胸外科400例使用中成药的患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组200例。对照组采用常规管理,观察组在常规管理基础上应用质量管理工具。选取研究期间负责心胸外科中成药使用医务人员18名参与本研究。比较两组管理的有形和无形成果。结果:通过质量管理工具的应用,发现医院心胸外科中成药不合理使用的主要因素为培训缺失、使用流程不熟悉、量化考核值指标缺失,并据此制定了改进策略,包括系统中医药培训、核心能力培养等。通过对策的落实发现,观察组中成药不合理使用发生率为1.00%,低于对照组的10.00%;观察组患者满意率为97.50%,高于对照组的93.00%;观察组医务人员的核心能力得到明显增强。结论:质量管理工具的应用有利于发现中成药不合理使用的问题,能够提供具有针对性的管理策略,减少不合理问题的发生,提高患者的认可度,并在此过程中提升医务人员的核心能力。