个性化平行沟通模式在体检中心老年体检者中的应用

目的:探讨个性化平行沟通模式在体检中心老年体检者中的应用效果。方法:选取2020年5月1日~10月31日体检中心健康检查的200例老年人作为对照组,实施常规护理方式;选择2020年11月1日~2021年4月30日体检中心健康检查的200例老年人作为研究组,实施个性化平行沟通模式。比较两组护理质量评分、体检相关指标、受检者体检依从率、护理风险事件发生情况及护理满意度。结果:研究组护理质量指标中主动服务、沟通能力、人文关怀和护理礼仪评分均高于对照组(P<0.01);研究组等待时间和体检时间均短于对照组(P<0.01),体检效率和体检可信度评分均高于对照组(P<0.05);研究组体检依从率高于对照组(P<0.01);研究组受检者护理风险事件总发生率低于对照组(P<0.01);研究组对体检流程指导、体检项目宣传、秩序维持和保护个人隐私方面的满意度评分均高于对照组(P<0.01)。结论:将个性化平行沟通模式应用于体检中心老年体检者护理工作中,可提高体检中心护理质量,优化体检相关指标,降低护理风险事件发生率,提高体检依从率和护理满意度。