基于会员黏度的连锁药店营销策略优化研究

经济新常态下,连锁药店的发展遇到了前所未有的挑战。线上线下竞争加剧,实体药店突围的关键就在于会员资源的争夺以及会员黏度、忠诚度的培养及巩固。以往,药店只关注会员的忠诚度,而忽略了会员黏度。文章重点围绕会员黏度降低原因,对如何提升会员黏度进行分析,在此基础上提出有针对性的药店会员营销策略,培养巩固高黏度会员,进而提高会员的贡献度,使会员资源真正成为药店核心竞争力。