构建海事政务服务质量管理体系提升标准化规范化便利化水平

Build a Quality Management System for Maritime Government Services and Improve Standardization and Facilitation

随着我国行政审批制度改革的推进,政务服务中心应运而生,1999年,浙江省金华市率先采用“一站式”审批模式,开创了国内政务服务中心的先河[1]。但在“放管服”改革深入推进过程中,政务服务中心建设也显现出一些问题。各行业主管部门、各地方在推行政务便民服务改革中往往仅关注于具体的政务服务事项,或者侧重于单一的服务领域,在全面系统谋划政务服务方面尤其是理论研究领域仍较为薄弱。全国各地政务服务中心也呈现出明显的差异化特征,政务服务发展不平衡等问题不同程度存在,这与党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场的要求存在较大差距。鉴于海事政务服务领域既涉及地方政府部门,又涉及海关、边防等直属行业机构,此类问题更加明显。