我国服务企业内部营销的应用研究综述

内部营销概念提出以后,众多服务企业都将其作为管理企业内部员工的一种手段,国内学者对此颇有研究。为了梳理国内学者研究内部营销的思路与方式,给国内服务企业运用内部营销提供一定的参考和启发,选取CNKI数据库所检索的文章48篇,运用文献计量法从文献主题方面对2010~2020年的相关文献进行分析,结果发现国内学者研究中存在过于偏重理论应用、研究范围不够宽泛及缺乏研究深度等问题,最后提出今后研究的重点与方向,希望能给读者一些启示。