民航旅客运输服务优化路径探索

旅客运输服务优化的理论基础旅客运输服务的定义旅客运输服务是一项具有很强服务性质的工作,在现代交通体系中旅客运输是非常重要的构成部分,为人们出行创造了巨大便利。旅客运输服务主要将旅客、行李、邮件等作为服务对象,需要采用购票的方式将旅客集中起来,最大程度满足旅客对于出行的需求。比如学生假期乘坐长途汽车回家,就是旅客运输服务的常见形式。