一汽-大众ID.4 CROZZ纯电动车型无法进行交流充电的故障排除

故障现象:一辆2021年产一汽-大众ID.4 CROZZ纯电动车型,行驶里程12万km。用户来店反映该车用家里的充电墙盒刷卡无法进行充电。检查分析:维修人员接车后,使用车间的7 kW交流充电墙盒给车辆充电,插上充电枪后,充电插座指示灯常亮红色,无法进行充电(图1)。同时,车内车载信息系统(MIB)显示屏上出现“充电插座失灵,请去维修站”的故障提示(图2)。