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温溪供电所:服务优质无投诉
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摘要
在日常工作中,温溪供电所践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心的服务理念,深化全员服务意识,规范员工服务行为,一旦客户有电力方面的诉求,都能提供优质供电服务,减少客户因不满意情绪导致的投诉事件发生。2021年,温溪供电所全年无投诉,客户满意率百分之百。
作者
胡建浩
机构地区
国网浙江省电力有限公司青田县供电公司
出处
《中国电力企业管理》
2022年第11期78-79,共2页
China Power Enterprise Management
关键词
企业宗旨
供电所
以客户为中心
投诉事件
员工服务
优质供电服务
客户满意率
服务理念
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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中国电力企业管理
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