制造企业确定和理解顾客要求的路径探讨

我国已进入高质量发展阶段,如何提高供给质量,更好地满足顾客日益提升、日益丰富的需求,是每个制造企业都在面临的问题。在产品制造领域,顾客要求常见的形式有图样、数模、规范、标准、协议(书)等,如何站在顾客的视角对产品进行思考,促进做出的产品更好地满足顾客要求,需要切实的工具支撑。文章分析了理解顾客要求的意义,归纳了质量标准中可借鉴的工具方法,结合实践探讨了制造企业确定和理解顾客要求的路径。