以患者为中心的医院门诊退费流程智能化重塑实践--以某口腔专科医院为例

近年来,随着人民经济生活水平的提升和健康意识的增强,医院接诊量整体呈上升趋势,相应的,医院的门诊退费量也上升到一个新台阶。因此,设计一个高效、便捷的门诊退费流程,既直接影响着患者的就医体验,也是医院内部财务风险管控和保障财务数据质量的重要基础,特别是在当前信息化技术层出不穷的新形势下,更应借助这些新技术和新工具,使传统的门诊退费流程更加智能化。