明确两个路径推进航班正常和服务工作

2021年,全行业认真贯彻落实党中央国务院重大决策部署,按照民航局党组对航班正常和服务工作的部署要求,切实贯彻“以人民为中心”的发展理念,践行“真情服务”底线要求,以提升人民群众对民航服务的安全感、获得感和幸福感为目标,全面提升民航服务品质,取得了较好成效。具体表现在航班正常保持较高水平,旅客出行体验持续改善,旅客权益得到更好保护,服务治理能力稳步提升。实践证明,抓航班正常和服务工作的思路'举措是行之有效的,要坚定信心,保持定力,继续巩固取得的成果。