存款人意外去世,亲属如何查询和提取其存款?

读者提问:朱老汉和妻子刘老太无儿无女,两人退休后,退休金都不多,生活一直精打细算。为了保证资金安全,他们和大多数老年人一样,把钱都存到了银行里,花钱的时候再亲自到银行去取。银行卡密码是朱老汉设置的,每次取钱也都是他去,刘老太一直没有问过密码的事。