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浅谈基于维基百科的常见用电诉求管理指引

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摘要 近年来,为持续优化营商环境、稳步提升客户满意度,对企业、民生服务的精准响应提出了更高要求。一直以来,电力营销服务人员均配有不同版本的业务指导手册,然而业务指导手册大多存在内容较为单一、停留在概念式和流程式的内容指导、缺乏针对性和系统性归集等问题,工作人员查阅学习较为耗时。为此,基于维基百科的建设思路,浅谈用电诉求指引转变与工作应用的新思路。
出处 《技术与市场》 2022年第6期178-180,共3页 Technology and Market
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参考文献3

二级参考文献22

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