网上定制起纷争 线上调解化干戈

纠纷背景2021年7月,广东省吴某在某网络平台下单,向福建省龙岩市某文印公司定制了一批“不干胶标签广告贴纸”,并支付了费用5200元。吴某收到货后发现该印刷制品的图案和编号不一致,无法使用,要求公司重新印刷。公司方不同意,表示重新印刷需再付费,双方就此产生纠纷。多次协商未果后,吴某向龙岩市12345便民服务平台投诉,之后此纠纷被转至龙岩市新罗区曹溪街道人民调解委员会。调解员征得双方当事人同意后,介入纠纷展开调解。