舆情回应要避免“脱靶”

Public Opinion Response to Avoid“Missing Target”

舆情回应就像打靶,一定要瞄准“回应谁的什么关切”这个“靶心”,否则就会出现“脱靶”的问题,舆情回应要避免“脱靶”。最近小鹏汽车的一家经销商在搞活动时请了一些道士做法事遭到质疑。据媒体报道,小鹏汽车回应称,个别门店擅自举办带有封建迷信色彩的活动,与企业理念背道而驰,影响了公序良俗,已责令停业整顿。在我看来,这个回应属于典型的“脱靶”。