企业舆情危机与风险研究报告(2022)

Enterprise Public Opinion Crisis and Risk Research Report in 2022

新媒体语境下的企业危机管理和传播,既需要高度重视权威主流媒体的舆论监督,也需要敏锐洞察网络舆情风险及背后的社会心态。据不完全统计,近年来主流媒体的调查报道覆盖了汽车、金融、食品、医疗保健、互联网、家电、数码等众多行业,曝光品牌不乏美的、西门子、智联招聘、汉堡王、宝马、福特、大众、360、饿了么、顺丰、家乐福等知多品牌。涉及问题除了产品与服务质量代言人不当、抄袭侵权、商业竞争、不当裁员与招聘、公司经营管理等常规问题外,也有新业态下衔生出的平台管理、信息泄露及数据安全、“二选一” 反垄断等新问题。